Support

Du brauchst Hilfe oder hast eine Frage? Schreib uns kurz – wir melden uns so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Die häufigsten Fragen rund um Support und Konto. Alle Fragen und Antworten findest du in der vollständigen FAQ.

Wie schnell bekomme ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?

Am schnellsten geht es über den Live-Chat – dort antworten wir in der Regel innerhalb weniger Minuten. Per E-Mail an support@teachandgrow.io antworten wir üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn etwas deinen Betrieb blockiert, schreib uns „DRINGEND“ dazu, dann priorisieren wir es.

Was ist, wenn eine Funktion fehlt, die ich brauche?

Dann sag uns Bescheid – wir bauen sie. Teach & Grow entsteht in enger Zusammenarbeit mit unseren Creatorn: Ein großer Teil der Plattform existiert, weil jemand konkret danach gefragt hat. Schreib uns, was dir fehlt und wie dein Ablauf aussieht. Wir melden uns, besprechen es mit dir und sagen dir ehrlich, ob und wann wir es umsetzen können.

Brauche ich technisches Know-how?

Nein. Du legst Kurse und Inhalte an, ohne zu programmieren. Wenn du Hilfe brauchst, unterstützen wir dich.

Wie funktioniert der Login per Anmeldelink (Magic-Link)?

Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen einmaligen Login-Link per E-Mail. Wenn du den Link öffnest, wirst du automatisch angemeldet – ohne Passwort. Der Link ist nur kurz gültig und kann nur einmal verwendet werden. Wenn er abgelaufen ist, fordere einfach einen neuen an.

Muss ich sofort bezahlen?

Nein. Du kannst Teach & Grow kostenlos nutzen, deinen Kursbereich einrichten und alles vorbereiten. Zum Veröffentlichen brauchst du ein kostenpflichtiges Abo. Es wird ab der Aktivierung berechnet, unabhängig von deinen Kursverkäufen.

Wie kündige ich ein Abo (Digistore24)?

Wenn du über Digistore24 gebucht hast, erfolgt die Kündigung direkt über Digistore24. Dort kannst du dein Abonnement verwalten und beenden.

Kontakt

Live-Chat (empfohlen)

Am schnellsten erreichst du uns über den Live-Chat – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Alternativ per E-Mail: support@teachandgrow.io
Antwortzeit: in der Regel 1–2 Werktage

Teach & Grow ist weiterhin über unsere bisherige Support-Adresse erreichbar.

Damit wir schnell helfen können: bitte kurz beschreiben, was du erwartest – und was stattdessen passiert.

Dringend?

Wenn etwas den Betrieb blockiert, schreib uns im oder mit dem Betreff „DRINGEND“ per E-Mail. Wir priorisieren das nach Möglichkeit.

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